WhatsApp Business lança recursos de publicidade e mensagens personalizadas

O WhatsApp Business trouxe grandes novidades esta semana, com a introdução de recursos de publicidade para empresas. Agora, os usuários da ferramenta poderão criar anúncios diretamente no WhatsApp, sem a necessidade de possuir uma conta no Facebook. Tudo o que é preciso é ter um e-mail e uma forma de pagamento.

Além disso, a plataforma está testando um recurso de mensagens personalizadas, que em breve estará disponível para os usuários.

Vamos entender como essas novidades funcionam:

• Criação de anúncios sem conta no Facebook: as empresas agora poderão criar, comprar e publicar anúncios no Facebook e no Instagram diretamente pelo aplicativo WhatsApp Business. Isso significa que não será mais necessário possuir uma conta no Facebook para criar anúncios. Tudo o que as empresas precisam ter é um endereço de e-mail e uma forma de pagamento.

• Mensagens personalizadas: o WhatsApp também está testando recursos para o envio de mensagens personalizadas aos clientes. Essas mensagens poderão incluir lembretes de agendamentos, felicitações de aniversário e atualizações sobre promoções especiais. Com esse recurso, as empresas poderão se conectar de maneira mais direta e pessoal com seus clientes.

Segundo a Meta, empresa dona do WhatsApp, os anúncios "clique" são extremamente eficientes para incentivar os clientes em potencial a iniciar uma conversa no WhatsApp. Quando os usuários clicam no anúncio, uma conversa é aberta no WhatsApp, permitindo que eles façam perguntas, vejam produtos e realizem compras.

"Isso abrirá novas oportunidades para as pequenas empresas que operam somente no WhatsApp e que precisam de uma forma mais simples de começar a anunciar", informou a empresa.

O recurso de mensagens personalizadas agilizará e aprimorará a comunicação das empresas com os clientes. Atualmente, as empresas que utilizam o WhatsApp Business precisam enviar manualmente a mesma mensagem para vários clientes. Com essa nova ferramenta, espera-se que as empresas possam enviar mensagens pessoais, com o nome do cliente e botões de chamada para ação personalizáveis, para listas específicas de consumidores, identificados por etiquetas como "clientes VIP" ou "novos clientes".

"Além disso, será possível agendar o dia e a hora de envio das mensagens e acompanhar os resultados. Esse tipo de mensagem avançada e opcional será disponibilizado mediante o pagamento de uma taxa no aplicativo WhatsApp Business. Mais detalhes serão compartilhados em breve", informou o WhatsApp, sem fornecer mais informações.

A modalidade de anúncio "clique" é uma das que mais cresce na plataforma. De acordo com a Meta, o Click-to-Messenger é responsável pela maior parte da receita, mas o Click-to-WhatsApp ultrapassou a marca de US$ 1,5 bilhão em taxa de execução, com um crescimento anual de mais de 80%.

Essas novidades do WhatsApp Business prometem ampliar as possibilidades de divulgação e conexão das empresas com os clientes, oferecendo recursos mais eficientes e personalizados. Fique atento às atualizações e aproveite ao máximo essa poderosa ferramenta de comunicação e marketing.